Zásady ochrany osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Fresh-approach se sídlem Hlavní 125, 110 00 Praha 1, Czech Republic, email: [email protected].

Jaké údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje: jméno, příjmení, emailová adresa, telefonní číslo
• Adresa místa instalace nebo doručení
• Informace o komunikaci s námi (dotazy, poptávky, reklamace)
• Technické údaje o návštěvě webových stránek (IP adresa, cookies)

Účel zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro konkrétní účely:

• Odpověď na vaše dotazy a poskytnutí požadovaných informací
• Realizace objednávek a poskytování služeb
• Vyřízení reklamací a záručních nároků
• Plnění našich právních povinností
• Zlepšování kvality služeb a funkcí webu

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Vašeho souhlasu (například při odběru newsletteru)
• Plnění smlouvy o poskytnutí služeb
• Našich oprávněných zájmů (například pro zlepšení služeb)
• Plnění zákonných povinností

Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelu, pro který byly shromážděny:

• Údaje pro vyřízení dotazu: do vyřízení dotazu + 1 rok
• Údaje související se smlouvou: po dobu trvání smlouvy + 3 roky (zákonná archivační povinnost)
• Účetní doklady: 10 let dle daňových předpisů
• Cookies: dle nastavení v prohlížeči a typu cookies

Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předat třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu:

• Poskytovatelům IT služeb a webhostingu
• Účetním a právním poradcům
• Státním orgánům v případě zákonné povinnosti

Všichni zpracovatelé jsou povinni chránit vaše údaje v souladu s platnými právními předpisy.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz údajů (právo být zapomenut)
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas se zpracováním

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na emailu [email protected]. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Zabezpečení údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo pozměněním. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby.

Cookies a analytické nástroje

Náš web používá cookies pro zajištění správné funkčnosti a zlepšení uživatelského komfortu. Více informací naleznete v našich zásadách používání cookies.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo emailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění těchto zásad.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:

Email: [email protected]
Adresa: Hlavní 125, 110 00 Praha 1, Czech Republic

Poslední aktualizace: 16. února 2026